Alba Tous ha destacado que, aunque la firma se formó en 1920, el crecimiento exponencial de TOUS ha tenido lugar en los últimos 30 años. “Nuestro desafío es no conformarnos nunca y seguir trabajando para mantener una posición de liderazgo y construir una marca para las generaciones futuras”, ha destacado la presidenta. Una de las claves del éxito de la firma es centrarse plenamente en el consumidor: “Tenemos en cuenta al cliente en todo momento”. 

La sesión, moderada por Marc Schumacher, CEO, Liganova and Publisher, Industry Insider, también ha contado con la participación de Simon Cotton, CEO, Johnstons of Elgin. Los ponentes han puesto sobre la mesa las 3 lecciones más importantes que habían aprendido en el sector empresarial. Alba Tous ha explicado sus 3 máximas en el mundo de los negocios: la importancia de la ubicación en el retail, de tener un servicio excelente de postventa y de adaptarse al mercado con una estrategia glocal. 

Preguntada por el futuro del sector, Alba Tous ha destacado que hay dos puntos primordiales a tener en cuenta: la transformación digital de las compañías, que significará un gran avance para el mundo del retail, y el refuerzo del diálogo con el cliente, que fomentará una mejor relación con los consumidores.